Nesta época de muita conscientização e engajamento público, as empresas e marcas precisam estar à altura e responder às exigências da sociedade. Elas precisam ser ativas socialmente com envolvimento relevante se quiserem garantir sua sustentabilidade a longo prazo e, assim, obter e conservar sua Licença Social para Operar.

A Licença Social para Operar é um acordo implícito entre uma empresa ou marca e as comunidades onde opera. É a aprovação social que uma empresa e a sua atividade precisam para serem consideradas aceitáveis pela comunidade onde opera, para que as partes interessadas de quem seu sucesso depende decidam apoiá-la. Essa aprovação depende da capacidade da empresa ou marca de operar de forma que satisfaça as expectativas sociais, econômicas e ambientais da comunidade.